MR Physiotherapy-তে আপনাদের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আমরা সর্বোচ্চ মানের ফিজিওথেরাপি সেবা ও পণ্য সরবরাহের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে আপনার স্বাস্থ্য ও সুস্থতা যাত্রা আরও সহজ হয়। তবে, আমরা বুঝতে পারি কিছু পরিস্থিতিতে আপনাকে ফেরত বা রিফান্ড অনুরোধ করতে হতে পারে। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে, অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের নীতিমালা

আমরা একটি স্বচ্ছ ও গ্রাহকবান্ধব রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করি, যাতে আপনি ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা পান। এই নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইট https://mrphysiotherapy.com/ থেকে ক্রয়কৃত সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সেবার জন্য রিফান্ড

যদি আপনি আমাদের কোনো ফিজিওথেরাপি সেবায় অসন্তুষ্ট হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবো এবং সমাধানে আপনার পাশে থাকবো। নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:

  • সেবা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী প্রদান করা হয়নি
  • আমাদের পক্ষ থেকে কারিগরি বা প্রশাসনিক কোনো ত্রুটি হয়েছে
  • অনিবার্য কারণে আপনি সেবাটি গ্রহণ করতে পারেননি (উপযুক্ত ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হতে পারে)

সেবার রিফান্ডের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইল করুন: mrphysiotherapybd@gmail.com
অথবা ফোন করুন: ০১৬৮৬-৯৬৯০৫৫

পণ্যের রিটার্ন

যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করে থাকেন এবং সেটিতে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আপনার অর্ডার প্রাপ্তির ১৪ দিনের মধ্যে তা রিটার্ন করতে পারবেন। রিটার্নের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

  • পণ্যটি অব্যবহৃত হতে হবে, মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে এবং প্রাপ্ত অবস্থার মতোই থাকতে হবে
  • আপনাকে ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর বা রশিদ) দেখাতে হবে

দ্রষ্টব্য: কিছু নির্দিষ্ট পণ্য যেমন পার্সোনালাইজড বা পচনশীল পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়। অনুগ্রহ করে পণ্যের বিবরণ ভালোভাবে পড়ে দেখুন।

কীভাবে রিটার্ন শুরু করবেন

  1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: mrphysiotherapybd@gmail.com অথবা ০১৬৮৬-৯৬৯০৫৫
  2. পণ্যটি সুরক্ষিতভাবে প্যাক করুন এবং এর সাথে মূল চালান বা ক্রয়ের প্রমাণ যুক্ত করুন
  3. পণ্যটি নির্ধারিত ঠিকানায় প্রেরণ করুন (ঠিকানা জানার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন)

আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্য প্রয়োজন হলে, নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। MR Physiotherapy-তে আমরা সর্বদা আপনাদের পাশে আছি।